深度對(duì)話(huà) | 與英特諾共同拓寬視野，放眼未來(lái)！

當(dāng)今世界日新月異

越來(lái)越多的公司共同面臨兩種前景

砥礪前行或甘于被淘汰

我們不可滿(mǎn)足于過(guò)往成就，止步不前

而應(yīng)是展望未來(lái)、不斷創(chuàng)新

但是，該如何做到呢？«Moving»雜志為此特意征詢(xún)專(zhuān)家意見(jiàn)，讓我們對(duì)話(huà)英特諾集團(tuán)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略項(xiàng)目的Dennis Scheibler和負(fù)責(zé)生產(chǎn)體系的Jürgen Wik，領(lǐng)略英特諾的創(chuàng)新之路。

“我們定期拓寬視野，將目光投向公司和所在部門(mén)之外。例如，前一段時(shí)間，我們?cè)L問(wèn)了數(shù)家公認(rèn)具有超高品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，包括一家頂級(jí)酒店、幾家汽車(chē)公司和幾家機(jī)械工程公司�！�

—— Dennis Scheibler

英特諾集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展經(jīng)理

（負(fù)責(zé)戰(zhàn)略項(xiàng)目）

Dennis，您在英特諾負(fù)責(zé)的技術(shù)相關(guān)工作包括了戰(zhàn)略項(xiàng)目。鑒于公司目前蒸蒸日上的發(fā)展勢(shì)頭，您肯定不會(huì)覺(jué)得事情太少吧？

是的，恰恰相反。我們幾乎每天都面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，這也是我們的工作魅力所在。我們正在大力推動(dòng)進(jìn)行中的項(xiàng)目，并不斷開(kāi)拓全新主題領(lǐng)域。畢竟，英特諾多年來(lái)始終憑借自身資源和目標(biāo)明確的收購(gòu)而發(fā)展壯大。這種動(dòng)態(tài)發(fā)展持續(xù)不斷地推動(dòng)著我們，不給我們留偷懶的余地。變革管理就是一個(gè)很好的例子。在這一領(lǐng)域開(kāi)展項(xiàng)目，能讓你的專(zhuān)業(yè)能力和個(gè)人見(jiàn)識(shí)均得到提升。

拓寬視野最吸引人的地方是？

以最佳實(shí)踐方法為例，要貫徹最佳實(shí)踐方法，就需要努力向全球領(lǐng)先企業(yè)學(xué)習(xí)——這也是我們英特諾生產(chǎn)體系中不可或缺的部分。這有助于確保我們對(duì)新想法保持開(kāi)放態(tài)度，而不是自戀、自大，最后固步自封。我們定期拓寬視野，將目光投向公司和所在部門(mén)之外。具體做法包括：我們多年來(lái)一直舉辦與海外同事共同學(xué)習(xí)的定期活動(dòng)，活動(dòng)中，每位參與者都需圍繞自己負(fù)責(zé)領(lǐng)域的一個(gè)重要話(huà)題展開(kāi)具體闡述。此類(lèi)活動(dòng)不僅能激發(fā)寶貴的靈感，還能讓你有機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)身負(fù)不平凡職責(zé)、擁有獨(dú)特觀點(diǎn)的有趣的人。

“貫徹Kaizen原則是一個(gè)關(guān)乎文化塑造的過(guò)程，需要牢固樹(shù)立個(gè)人信念才能實(shí)現(xiàn)。因此，英特諾將員工視為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心�！�

—— Jürgen Wik

全球Kaizen/英特諾生產(chǎn)體系總監(jiān)

Jürgen，您負(fù)責(zé)英特諾生產(chǎn)體系的全球推廣與實(shí)施。不知您如何描述這一體系？

英特諾生產(chǎn)體系是一項(xiàng)貫穿英特諾集團(tuán)的理念，它不僅以最佳實(shí)踐方法為基礎(chǔ)，還特別將日本的持續(xù)改善（Kaizen）原則作為基礎(chǔ)。2006年以來(lái)，我們始終確保這一體系的貫徹實(shí)施。該體系旨在持續(xù)改善我們所有領(lǐng)域的流程，而不單單局限于生產(chǎn)領(lǐng)域。我們的目標(biāo)清晰明確：實(shí)現(xiàn)最大競(jìng)爭(zhēng)力，最大限度地減少內(nèi)部復(fù)雜性，將我們的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向全球，以及始終為客戶(hù)提供高附加值的解決方案。

全面質(zhì)量管理意味著在每一個(gè)工作步驟中，都時(shí)刻將客戶(hù)需求放在首位。只有實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們才能確保向客戶(hù)準(zhǔn)時(shí)提供成本控制合理的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。這就是我們實(shí)施零瑕疵戰(zhàn)略的原因。

毫無(wú)疑問(wèn)，效率對(duì)每個(gè)企業(yè)都至關(guān)重要。對(duì)此，英特諾戰(zhàn)略有何特別之處？

Wik:  在整個(gè)企業(yè)貫徹Kaizen原則之所以需要格外耐心，是因?yàn)檫@是一個(gè)關(guān)乎文化塑造的過(guò)程，需要個(gè)人建立起全新的理念和信念。如需實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就要認(rèn)真傾聽(tīng)，進(jìn)行良好的溝通并認(rèn)真對(duì)待他人。我們必須調(diào)動(dòng)所有員工積極參與進(jìn)來(lái)，讓大家能夠自主自愿地不斷改善自身的環(huán)境。因此，英特諾將員工視為生產(chǎn)系統(tǒng)的核心，充分發(fā)揮每一個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)和想象力，在公司的服務(wù)器里可找不到如此獨(dú)特的資源。

具體該如何讓他們做到這一點(diǎn)呢？

Scheibler: 首先，需要設(shè)定正確的框架。也就是說(shuō)，要讓他們承擔(dān)責(zé)任，鼓勵(lì)他們擁有企業(yè)家精神、進(jìn)行跨部門(mén)合作，從而完成任務(wù)。我們正在推進(jìn)的“發(fā)展文化”項(xiàng)目就是如此。在這一項(xiàng)目中，我們需要從建設(shè)性的角度看待錯(cuò)誤，并汲取經(jīng)驗(yàn)。第二，改變員工的工作領(lǐng)域和責(zé)任范圍，激發(fā)他們新的學(xué)習(xí)動(dòng)力，這一點(diǎn)很重要。建立專(zhuān)門(mén)的人才儲(chǔ)備，提供培訓(xùn)課程，這點(diǎn)也十分重要。

“卓越“，不只是產(chǎn)品

在英特諾，我們擁有卓越的工作氛圍，并且倡導(dǎo)一種發(fā)展文化，我們所做的全都基于戰(zhàn)略意識(shí)并且把我們的價(jià)值觀帶到生活中�！懊刻爝M(jìn)步”是讓每位員工融入公司，體現(xiàn)公司真正價(jià)值的必不可少的一部分。

用生命影響生命

以?xún)?yōu)秀成就優(yōu)秀

自上而下的創(chuàng)新精神

讓英特諾的“進(jìn)步”不只是產(chǎn)品

與英特諾共同拓寬視野，放眼未來(lái)！