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綠色供應(yīng)鏈管理的影響因素研究鑒于綠色供應(yīng)鏈對于企業(yè)競爭優(yōu)勢以及環(huán)境保護的重要性。本文通過搜集與分析供應(yīng)鏈管理以及綠色供應(yīng)鏈管理的研究文獻,運用特性因素圖歸納出企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的影響因素,進而提出具體可行的實施建議。 一、國內(nèi)外研究綜述 1. 供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管(supplychainmanagement,SCM)概念起源于1980年代末,主要是企業(yè)為應(yīng)對全球化競爭壓力、經(jīng)濟環(huán)境變動及信息科技發(fā)展等因素的沖擊下,進而發(fā)展到尋求企業(yè)問密切合作,以便營造共同競爭優(yōu)勢的競爭工具。就內(nèi)涵而言,供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理在本質(zhì)上有所差異,前者表示企業(yè)跨功能部門間,運作程序的整合以及協(xié)調(diào)合作之策略;后者表示追求企業(yè)與合作伙伴彼此間的合作效率,以較少的營運成本與產(chǎn)品前置時間作為最佳考慮,獲取企業(yè)營運的競爭優(yōu)勢(Domier&Ernst,1997)。 然而歷經(jīng)20多年的演進,在現(xiàn)今知識經(jīng)濟時代中,供應(yīng)鏈管理涵蓋范圍更為廣泛,不僅涉及原物料的采購、產(chǎn)品制造、半成品組裝、產(chǎn)品配送等,其實質(zhì)影響層面則涵蓋原物料采購到將配送產(chǎn)品運送給最終消費者的售后服務(wù)等。早期企業(yè)要與合作伙伴進行信息互動時,很難減少數(shù)據(jù)在作業(yè)過程中重復輸入的人力資源耗費以及錯誤發(fā)生的機率,而電子數(shù)據(jù)交換(electronicdatainterchange,EDI)可以增加信息透明度以及降低交易成本,進而減少前述障礙的發(fā)生(Christopher,1992)。Bemm(1999)認為,供應(yīng)鏈是把供應(yīng)鏈伙伴(諸如:原物料供貨商、制造商、配銷商以及售商等)所負責的各個流程予以整合,從原物料購買到最終完成品,再將最終產(chǎn)品運送給最終消費者的過程。 tock&Douglas(2001)表示,供應(yīng)鏈管理是從最終消費者到原始供貨商間主要商業(yè)流程的整合,其目的是為提高產(chǎn)品、服務(wù)、信息的附加價值,更進一步提出“供應(yīng)鏈管理核心流程架構(gòu)”,其中包含8個流程:顧客關(guān)系管理、顧客服務(wù)管理、需求管理、訂單管理、制造流程管理、采購、產(chǎn)品發(fā)展以及商業(yè)化、產(chǎn)品回收流程。Vickery等人明確表示,供應(yīng)鏈管理的核心目的就是將供應(yīng)鏈管理中各個價值活動的鏈接予以優(yōu)化。綜上所述,早期由于缺乏信息透明與低度同步化,因而造成供應(yīng)鏈成員觀念、思想與行動無法一致,且容易導致信息扭曲化,亦產(chǎn)生假性需求使得供應(yīng)鏈終端至前端全面性存貨過量,造成長鞭效應(yīng)(bullwhipeffect)的產(chǎn)生。2000年以后進入了顧客導向的知識經(jīng)濟時代,在信息科技日益進步的推動下,如今的供應(yīng)鏈管理發(fā)展重點開始著重于供應(yīng)鏈伙伴共同創(chuàng)造利潤與競爭優(yōu)勢,強調(diào)供應(yīng)鏈體系中的上游供貨商與下游顧客進行資源的分享與運用,透過有效率的溝通與合作,消除過剩存貨、提高顧客服務(wù)水準、降低市場風險、減輕資產(chǎn)持有風險等。 2. 綠色供應(yīng)鏈管理 綠色供應(yīng)鏈作為一個創(chuàng)新概念,能夠協(xié)助組織發(fā)展雙贏策略,進而達成利益與市場分享的目標,降低環(huán)境風險與沖擊。綠色供應(yīng)鏈管理的相關(guān)研究起始于上世紀90年代,但當時的研究僅局限于環(huán)境保護的概念,直到1999年以后,才開始出現(xiàn)實證分析與理論基礎(chǔ)。 Sarkis(1995)是首位以環(huán)境保護觀點探討產(chǎn)品與流程設(shè)計對企業(yè)營運的影響的學者,他表示傳統(tǒng)的作業(yè)生命周期僅包括:采購、生產(chǎn)、配送,而具備綠色供應(yīng)鏈概念的作業(yè)生命周期則包括:傳統(tǒng)的作業(yè)生命周期、逆物流以及組織環(huán)保措施(諸如:減量、再使用、再循環(huán)、再制造以及處理的選擇方案)。 Benita(1999)表示,綠色供應(yīng)鏈是將原先單向的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈延伸為一個關(guān)閉循環(huán),并指出,環(huán)境管理(environ—mentalmanagement,EA)在綠色供應(yīng)鏈中扮演著相當重要的角色,茲將傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中的產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、包裝、收集等流程反復運作,更進一步提出綠色供應(yīng)鏈的管理流程。
楊致行(2004)指出,綠色供應(yīng)鏈管理執(zhí)行的成效與選擇的供貨商配合態(tài)度有顯著關(guān)系,并明確指出,綠色供應(yīng)鏈管理的主要目的就是結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有的原物料、物流管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)以及制程操作系統(tǒng),將綠色要求的條件納入產(chǎn)品制造程序,進而形成一個集團化的環(huán)境管理體系。Zhua&Sarkis(2006)表示,環(huán)境沖擊在產(chǎn)品生命周期的每個階段都會發(fā)生,從原物料的取得、產(chǎn)品制造、使用以及再使用、再循環(huán)與處理,且越來越多企業(yè)意識到,環(huán)境管理是帶領(lǐng)企業(yè)獲取良好經(jīng)營績效,以及降低對環(huán)境的沖擊的重要工具,但是環(huán)境管理雖然創(chuàng)造出許多的機會,卻也帶給環(huán)境許多的負擔。此外,諸多研究者表示,企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈伙伴或是貿(mào)易往來(包含采購活動)的對象時,首要條件會先觀察上述對象是否具備環(huán)境保護相關(guān)的制度與認證。 回顧以往的綠色供應(yīng)鏈管理文獻可以發(fā)現(xiàn),早期由于環(huán)境保護意識尚未覺醒,因此相關(guān)研究僅歸納“環(huán)境污染”與“環(huán)境保護規(guī)章”等2個影響因素,前者涵蓋自然資源的不當使用、水與空氣的污染、固體廢棄物;近年研究則關(guān)注國際公約(諸如:京都議定書、歐盟指令、巴塞爾公約等)、企業(yè)社會責任(諸如:綠色形象、能源節(jié)約)、供應(yīng)鏈伙伴以及綠色概念。然而,國內(nèi)外的研究者對于企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的影響因素的研究主要是基于運作層面,系統(tǒng)性的研究較少.尤其是缺乏對于企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈影響因素的戰(zhàn)略層面研究。 二、綠色供應(yīng)鏈管理的影響因素 特性因素圖是由日本質(zhì)量管理大師石川馨提出,主要是透過箭頭描繪結(jié)果(特性)與原因(要因)之間的關(guān)系,進而詳細分析原因的一種圖形,且因為圖形形狀類似魚骨,因而又名魚骨圖(fishbonediagram)。本文運用特性因素圖,通過對有關(guān)“供應(yīng)鏈管理”與“綠色供應(yīng)鏈”等實證文獻進行梳理歸納,總結(jié)出企業(yè)實施綠色供應(yīng)鏈管理的影響因素。 1.企業(yè)外部因素 (1)國際公約:在環(huán)保觀念的大力推動下,世界各國紛紛出臺有關(guān)環(huán)境保護的法規(guī)公約。為了與其他國家進行貿(mào)易往來,我國企業(yè)營需要積極主動遵守國際公約精神,一來可以提高與國際大廠彼此間貿(mào)易往來的機會;再者,也可獲得競爭對手的尊重,供應(yīng)鏈伙伴的信任,顧客的肯定與正面認同的評價;對我國政府當局而言,當務(wù)之急乃是制定相關(guān)法令強制約束制造、電子、電機、紡織等產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、制造、加工、配送等階段,必須能夠杜絕有害物質(zhì)的使用,以及有害產(chǎn)品的制造。 (2)綠色觀念:簡單地說就是以清潔生產(chǎn)為出發(fā)點,Purba(2002)表示綠化概念(greening)包括:綠色營銷、綠色采購、綠色設(shè)計或綠色生產(chǎn)等,但其首要因素是綠色材料的使用。企業(yè)在選擇制造產(chǎn)品的料材時,必須自我約束并選擇符合環(huán)境管理精神的原物料,避免為了降低產(chǎn)品制造成本,而選擇來源不明、質(zhì)量良莠不齊的材料。 (3)企業(yè)社會責任:如何判定企業(yè)是否具備并落實社會責任,可以通過觀察該企業(yè)是否有《環(huán)境報告書》進行判斷;此外,企業(yè)經(jīng)營除了追求利潤之外,還要為顧客提供安全的綠色產(chǎn)品以及建立良好的綠色形象。在日益受到重視的環(huán)境保護課題下,諸多跨國企業(yè)(例如:SONY,AMD,IBM,Panasonlc,CANON,EPSON等)為了適應(yīng)產(chǎn)品生命周期帶給環(huán)境的沖擊,紛紛通過實施綠色供應(yīng)鏈管理相關(guān)措施,達到環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展的雙重目標,內(nèi)容涵蓋內(nèi)部環(huán)境管理、綠色采購、協(xié)同合作、再投資以及環(huán)境化設(shè)計。 (4)應(yīng)鏈伙伴:目前供應(yīng)鏈管理發(fā)展已經(jīng)演進到垂直整合導向,并且強凋供應(yīng)鏈體系中的上游供貨商與下游顧客進行資源的分享與運用,透過有效率的溝通與合作,消除過剩存貨、提高顧客服務(wù)水平、降低市場風險、減輕資產(chǎn)持有風險等。因此,不論是透過白紙黑字的合約規(guī)范或是長久的合作默契實施環(huán)保措施(諸如:減量、再使用、再循環(huán)、再制造以及處理的選擇方案),其目的都是強調(diào)供應(yīng)鏈伙伴共同創(chuàng)造利潤與競爭優(yōu)勢。 2. 企業(yè)內(nèi)部因素 (1)環(huán)境污染:Benita(1999)表示,環(huán)境污染涵蓋自然資源的不當使用、水與空氣的污染、固體廢棄物等。因此,企業(yè)管理者經(jīng)營企業(yè)時,必須考慮企業(yè)相關(guān)管理機制、消費者以及道德立場等觀點,綜觀全球環(huán)境現(xiàn)況及其惡化程度,建立一套縝密且周詳?shù)沫h(huán)境保護管理制度,不僅是約束企業(yè)內(nèi)部的組織成員、供應(yīng)鏈伙伴,甚至是外包廠商等,以便切實進行綠色采購,使用綠色材料經(jīng)由綠色制程以及綠色生產(chǎn),接著通過綠色營銷吸引消費者購買企業(yè)的綠色產(chǎn)品,進而提供良好的綠色回收系統(tǒng),將仍有利用價值的?組件加以再利用?傊,企業(yè)構(gòu)建這一整套的綠色產(chǎn)品制造系統(tǒng),其目的就是減少自然資源的耗盡以及環(huán)境污染事件的發(fā)生。 (2)環(huán)保認證:國際標準化組織(InternationalOrganizationforStandardization,ISO)為了應(yīng)對更急迫的環(huán)境規(guī)范、法令以及環(huán)境管理機制等,以環(huán)境管理為出發(fā)點,已經(jīng)制定出一系列標準。在諸多ISO國際認證當中,目前已經(jīng)有越來越多的企業(yè)通過IS014001環(huán)境管理系統(tǒng)認證,并且開始要求其供應(yīng)鏈伙伴亦必須通過IS014001環(huán)境管理系統(tǒng)認證,否則將拒絕接受所生產(chǎn)的產(chǎn)品。因此,企業(yè)為達到環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展的雙贏目標,取得IS014001環(huán)境管理系統(tǒng)認證,已是必要條件之一。 三、綠色供應(yīng)鏈管理的實施建議 1.重視綠色供應(yīng)鏈管理發(fā)展,強化產(chǎn)業(yè)與國家競爭力 綠色供應(yīng)鏈管理是一個創(chuàng)新的概念。能夠協(xié)助組織發(fā)展雙贏策略,達成利益與市場分享的目標,并降低環(huán)境風險與沖擊。我國政府通過環(huán)境管理觀點,制定相關(guān)法令約束相關(guān)產(chǎn)業(yè)在綠色供應(yīng)鏈管理相關(guān)措施的實施與導入,進而生產(chǎn)出符合環(huán)境保護精神的綠色產(chǎn)品,將有助于中國經(jīng)濟成長,以及在國際競爭市場上占有一席之地。 2.制定環(huán)境保護相關(guān)法令,積極與跨國企業(yè)進行協(xié)同合作 在當今知識經(jīng)濟時代中,各種環(huán)保議題引起國際矚目與熱烈討論,我國政府通過環(huán)境保護法規(guī)的制定,主動積極地自我約束禁用有害物質(zhì)以及廢棄物回收等。將可營造出良好的國際綠色形象,降低相關(guān)國際環(huán)境保護指令生效后的退貨風險。此外,跨國企業(yè)已經(jīng)擔任火車頭的角色,積極推動環(huán)保產(chǎn)品的誕生,掀起一股產(chǎn)品制造流程綠化的工程。因此,我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該積極與跨國企業(yè)合作,營造出卓越的經(jīng)營績效。 3.政府整合綠色供應(yīng)鏈設(shè)施,以創(chuàng)造卓越績效 環(huán)境污染事件會導致生態(tài)系統(tǒng)的破壞以及自然資源的耗盡,綠色供應(yīng)鏈管理相關(guān)設(shè)施涵蓋內(nèi)部環(huán)境管理、綠色采購、協(xié)同合作、生態(tài)投資以及環(huán)境化設(shè)計等。因此,如何有效率地整合前述綠色供應(yīng)鏈相關(guān)措施,除了考驗著企業(yè)管理者的經(jīng)營智慧,更加考驗著我國政府的領(lǐng)導智慧。根據(jù)前述得知,我國相關(guān)產(chǎn)業(yè)除了自我約束符合國際環(huán)境保護法規(guī)外,更需要政府相關(guān)政策的引領(lǐng)與監(jiān)督,強化綠色能源的使用,提升中國的綠色形象。因此,政府當局應(yīng)該積極整合綠色供應(yīng)鏈相關(guān)措施,提升產(chǎn)業(yè)整體績效。 4.嘗試取得環(huán)境保護認證,促進競爭優(yōu)勢的提升 由于取得環(huán)境保護認證已成與國際企業(yè)進行商業(yè)貿(mào)易的必要條件,且已有實證研究指出,企業(yè)在選擇供應(yīng)鏈伙伴或是貿(mào)易往來的對象時,首先會觀察上述對象是否具備環(huán)境保護相關(guān)的制度與認證。此外。原物料的采購不僅會影響到產(chǎn)品制造時所產(chǎn)生的廢棄物以及環(huán)境污染,更會影響到產(chǎn)品質(zhì)量、顧客滿意度、企業(yè)形象以及企業(yè)營運績效等。采購活動是一個復雜且影響力大的活動,企業(yè)在選擇采購對象、供應(yīng)鏈伙伴成員時,可以透過是否具備環(huán)境保護標準進行篩選。因此,政府有關(guān)部門除了積極整合綠色供應(yīng)鏈設(shè)施外,更應(yīng)該制定環(huán)境保護相關(guān)獎勵措施,輔助與鼓勵我國相關(guān)企業(yè)取得環(huán)境保護規(guī)章(諸如:環(huán)境稽查制度、產(chǎn)品環(huán)保認證、IS014000環(huán)境保護認證等),以此促進產(chǎn)業(yè)競爭力與國家競爭力的提升。
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