進(jìn)一步促進(jìn)內(nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同的建議

1 注重促成協(xié)同文化的形成

企業(yè)文化是指企業(yè)成員在長(zhǎng)期的相互影響下形成的共同的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和共性習(xí)慣，企業(yè)文化反過來又在無(wú)形間指導(dǎo)員工的思想意識(shí)和行動(dòng)規(guī)范。企業(yè)文化的生成是需要一段時(shí)間的，而只要其一旦形成，很難在短期內(nèi)被改變。S公司的前身是三家公司，這三家公司各自有著不同的企業(yè)文化，并購(gòu)之初的S公司處于典型的并購(gòu)文化的整合期當(dāng)中。

S公司在重塑供應(yīng)鏈文化的過程中，經(jīng)歷了整整2年時(shí)間才基本定型，其原因是系統(tǒng)一直在更新?lián)Q代。CEO親力親為參與系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與改進(jìn)，他高度集權(quán)，具有美國(guó)人特有的個(gè)人主義和猶太人的堅(jiān)持不懈的文化傳統(tǒng)，他認(rèn)定的系統(tǒng)缺陷是非改不可的，這使得整個(gè)公司隨著CEO和每個(gè)員工在對(duì)系統(tǒng)的不斷摸索和學(xué)習(xí)中去創(chuàng)造文化。只要系統(tǒng)一直在變化，文化就不可能定型，勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)公司的供應(yīng)鏈協(xié)同凝聚力。

文化協(xié)同是供應(yīng)鏈協(xié)同的基礎(chǔ)和最重要環(huán)節(jié)，很多理論都認(rèn)為其在供應(yīng)鏈整合尤其是在橫向并購(gòu)整合中是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，同時(shí)也是最難的環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為，文化協(xié)同效應(yīng)該遵循兩個(gè)方面的步驟，一個(gè)是文化的傳播、轉(zhuǎn)移和共享，另一個(gè)是新文化的創(chuàng)新和延伸。所以，解決文化協(xié)同，就看是從舊文化入手還是從新文化入手。

選擇合適的文化協(xié)同實(shí)現(xiàn)模式，是能否順利實(shí)現(xiàn)文化協(xié)同的關(guān)鍵。在選擇了文化協(xié)同策略之后，還需要選用合適的協(xié)同實(shí)現(xiàn)形式和技巧，有時(shí)采取消極的文化協(xié)同技巧可以起到積極的協(xié)同效果，比如說文化回避、文化順應(yīng)、文化妥協(xié)等，這些都需要根據(jù)具體情況而定。

2 發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性

當(dāng)前，幾乎各個(gè)公司都在使用ERP，都有各自的計(jì)劃工具，需要活用這些計(jì)劃工具，把人的主管能動(dòng)性加入這些系統(tǒng)中，以便更好的做好供應(yīng)鏈協(xié)同。系統(tǒng)是機(jī)器，其只有存儲(chǔ)和計(jì)算功能，需要決策時(shí)還得需要人的邏輯推理。有了先進(jìn)的軟件系統(tǒng)后，并不是意味這高枕無(wú)憂了，而是需要更為積極的做電腦無(wú)法完成的事情。

協(xié)約在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮這及其重要的作用，當(dāng)最開始建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系時(shí)，第一要素就是簽訂協(xié)約，規(guī)定彼此的權(quán)利和義務(wù)，工程承擔(dān)供應(yīng)鏈中的風(fēng)險(xiǎn)和收益。在很大程度上，協(xié)約是進(jìn)行供應(yīng)鏈信任的第一個(gè)手段。

當(dāng)然，一般說來，協(xié)約是無(wú)法寫進(jìn)系統(tǒng)軟件的，只能靠人為的進(jìn)行，條約談判、利益擔(dān)當(dāng)、合作關(guān)系、合作模式等都只能靠人去進(jìn)行。廣義的要約還包含流程、規(guī)范等大家都遵守的制度。因此，在供應(yīng)鏈協(xié)同中，要約是與供應(yīng)鏈協(xié)同工具相輔相成的因素。工具達(dá)不到的地方，需要使用要約；而要約有反過來又推動(dòng)工具的發(fā)展。

系統(tǒng)只能夠虛擬的架設(shè)很多條件去做個(gè)計(jì)劃，還會(huì)把已成事實(shí)的數(shù)據(jù)反饋出來，因此，更多的時(shí)候，系統(tǒng)只是個(gè)工具和數(shù)據(jù)庫(kù)的角色。要把計(jì)劃付諸現(xiàn)實(shí)，必須依靠強(qiáng)有力的執(zhí)行。在對(duì)S公司的研究中發(fā)現(xiàn)，即使他們的系統(tǒng)做得如此完美，從系統(tǒng)看銷售額在2010年可以增長(zhǎng)50%但實(shí)際上第一季度只增長(zhǎng)了6%，其原因是執(zhí)行層面出了問題。從ASCP上看明明一天可以生產(chǎn)100件的，但是因?yàn)閱T工怠工、技術(shù)問題沒能及時(shí)得到解決、設(shè)備出現(xiàn)故障等有關(guān)執(zhí)行層面出了問題，可能一天只能生產(chǎn)60件。因此，執(zhí)行是供應(yīng)鏈協(xié)同中系統(tǒng)看不到的最關(guān)鍵影響因素。

另外，信息平臺(tái)之外的溝通必不可少。再先進(jìn)的系統(tǒng)，都不可能做到供應(yīng)鏈的完全自我連貫，即使在同一個(gè)集團(tuán)公司下也不可能。在信息提供量大于個(gè)人對(duì)信息的接受量的時(shí)候，系統(tǒng)外的溝通變得必不可少。系統(tǒng)是機(jī)器，只要給它時(shí)間它就能計(jì)算出結(jié)果。人也如此，需要時(shí)間去做數(shù)據(jù)處理。當(dāng)一個(gè)人的信息接收量超載之后，很多最重要的信息可能被湮沒，反而不重要的信息被提到了更優(yōu)先的級(jí)別，這種情況在供應(yīng)鏈協(xié)同中很為普遍，因?yàn)橐话阏f來供應(yīng)鏈協(xié)同的系統(tǒng)都很復(fù)雜，信息量都特別大。因此，在處理相關(guān)重要事項(xiàng)時(shí)，需要召集會(huì)議、面談、電話或者給對(duì)方一個(gè)郵件進(jìn)行提醒。

3 加強(qiáng)績(jī)效考核

即使是內(nèi)部供應(yīng)鏈，那也是供應(yīng)鏈中的一個(gè)組成部分，需要及時(shí)了解這個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效率和總體績(jī)效，供應(yīng)鏈績(jī)效考核不僅能夠考核供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)狀況，還能夠降低供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的不信任。

因?yàn)樵趦?nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同中，上下有企業(yè)之間對(duì)于需求預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確、需求的不合理、供應(yīng)的不及時(shí)、產(chǎn)能的準(zhǔn)備不充分、生產(chǎn)計(jì)劃的優(yōu)先級(jí)等問題造成信任問題。

上游企業(yè)懷疑需求的穩(wěn)定性、持續(xù)性等因素，而下游企業(yè)懷疑上游企業(yè)在成品成本、產(chǎn)品交付、產(chǎn)品質(zhì)量等方面的能力不足。為此，對(duì)于內(nèi)部供應(yīng)鏈，仍然需要進(jìn)行績(jī)效考核，以保證整個(gè)集團(tuán)公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力，也為自制、外包提供依據(jù)。

通常的內(nèi)部供應(yīng)鏈考核需要涵蓋生產(chǎn)能力、產(chǎn)品及時(shí)交付率、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量等主要因素，而這些考核往往在內(nèi)部供應(yīng)鏈中管理中被忽視掉。其實(shí)這是非常重要的。只有將內(nèi)部與外部的績(jī)效進(jìn)行積極比較之后，才能夠清楚的知道自身的某個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)存在缺陷，需要進(jìn)行改善或者投資決策。

4 加強(qiáng)供應(yīng)鏈協(xié)同中的保密工作

保密是供應(yīng)鏈協(xié)同中的基本環(huán)節(jié)之一。因?yàn)楣��?yīng)鏈協(xié)同是一信息共享為前提的，所以在整個(gè)信息共享過程中存在很多商業(yè)機(jī)密、技術(shù)秘密等。若信息泄密，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈將造成巨大的影響，削弱供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。在S公司就存在商業(yè)機(jī)密泄漏的問題，某位員工惡意將公司的所有銷售定單、價(jià)格、成本信息泄漏給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手長(zhǎng)達(dá)一年之久都沒有被人發(fā)現(xiàn)，給公司帶來非常大的損失，喪失了很多有利的商業(yè)機(jī)會(huì)�？梢�，保密問題是供應(yīng)鏈協(xié)同中的重要因素。

做到有效的保密，可以簽訂保密協(xié)定，以合同的形式規(guī)范參與整個(gè)供應(yīng)鏈人員的思想模式。在很多高科技企業(yè)，員工與企業(yè)之間都簽訂有保密協(xié)定，員工具有恪守公司商業(yè)機(jī)密、技術(shù)機(jī)密和其它機(jī)密的義務(wù)。同時(shí)，需要培訓(xùn)相關(guān)員工的保密意識(shí)，有些信息不能在公開場(chǎng)合發(fā)布，避免非過錯(cuò)性中無(wú)意識(shí)的泄漏信息。往往有些商業(yè)機(jī)密的泄漏是通過無(wú)意之間發(fā)布出去的，而不是有意的。因此，只有加強(qiáng)員工的保密意識(shí)，加強(qiáng)保密方面的培訓(xùn)，才能有效的控制無(wú)意的機(jī)密泄漏。

加強(qiáng)信息監(jiān)管。對(duì)于供應(yīng)鏈協(xié)同中的各種信息訪問，必須設(shè)置相關(guān)的登錄權(quán)限，只有授權(quán)的人員才能登錄，并且盡量少的開放大批量數(shù)據(jù)導(dǎo)出的權(quán)限，減少批量性被竊取商業(yè)機(jī)密的可能性。另外，所有的員工電腦必須設(shè)置開機(jī)登錄密碼，該密碼可以授權(quán)相關(guān)信息平臺(tái)的訪問權(quán)限，并且嚴(yán)格監(jiān)控員工的郵件和外網(wǎng)登錄權(quán)限，只有充分授權(quán)的員工才可以使用公司郵箱和登錄外網(wǎng)。除此之外，必須加強(qiáng)IT人員對(duì)員工登錄頁(yè)面、郵件記錄和外網(wǎng)登錄的適時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有問題或者有嫌疑的，需要嚴(yán)格審查，避免后患。

來源：萬(wàn)方數(shù)據(jù)