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建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)

      在過去的十多年里,企業(yè)面臨的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。許多企業(yè)(特別是汽車行業(yè)企業(yè))都應(yīng)用JIT方法進(jìn)行管理,這樣一種方法要求企業(yè)加快對用戶變化需求的反應(yīng)速度,同時(shí)加強(qiáng)與合作伙伴的合作。全球競爭中先進(jìn)制造技術(shù)的發(fā)展要求企業(yè)將自身業(yè)務(wù)與合作伙伴業(yè)務(wù)集成在一起,縮短相互之間的距離,站在整個(gè)供應(yīng)鏈的觀點(diǎn)考慮增值,所以許多成功的企業(yè)都將與合作伙伴的附屬關(guān)系轉(zhuǎn)向建立聯(lián)盟或戰(zhàn)略合作關(guān)系。

  建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點(diǎn),也是集成化供應(yīng)鏈管理的核心。供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和合作,以及相互之間在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、競爭策略等方面良好的協(xié)調(diào)。本章主要研究了供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,討論了供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立步驟及其制約因素,并對合作伙伴的選擇作了具體闡述。

  供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系

  一、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義

  供應(yīng)鏈合作關(guān)系(Supply Chain Partnership,SCP),也就是供應(yīng)商-制造商(Supplier-Manufacturer)關(guān)系,或者稱為賣主/供應(yīng)商-買主(Vendor/Supplier-Buyer)關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系(Supplier Partnership)。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間,在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。

  這樣一種戰(zhàn)略合作關(guān)系形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,形成于供應(yīng)鏈中為了特定的目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。形成的原因通常是為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低庫存水平、增強(qiáng)信息共享、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性、產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢,以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善和提高。顯然,戰(zhàn)略合作關(guān)系必然要求強(qiáng)調(diào)合作和信任。

  實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系就意味著新產(chǎn)品/技術(shù)的共同開發(fā)、數(shù)據(jù)和信息的交換、市場機(jī)會(huì)共享和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系環(huán)境下,制造商選擇供應(yīng)商不再是只考慮價(jià)格,而是更注重選擇能在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、技術(shù)革新、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行良好合作的供應(yīng)商。供應(yīng)商為制造企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營供應(yīng)各種生產(chǎn)要素(原材料、能源、機(jī)器設(shè)備、零部件、工具、技術(shù)和勞務(wù)服務(wù)等)。供應(yīng)者所提供要素的數(shù)量、價(jià)格,直接影響到制造企業(yè)生產(chǎn)的好壞、成本的高低和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。因此,制造商與供應(yīng)商的合作關(guān)系應(yīng)著眼于以下幾個(gè)方面:

  1)讓供應(yīng)商了解企業(yè)的生產(chǎn)程序和生產(chǎn)能力,使供應(yīng)商能夠清楚地知道企業(yè)需要產(chǎn)品或原材料的期限、質(zhì)量和數(shù)量;

  2)向供應(yīng)商提供自己的經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營策略及其相應(yīng)的措施,使供應(yīng)商明確企業(yè)的希望,以使自己能隨時(shí)達(dá)到企業(yè)要求的目標(biāo);

  3)企業(yè)與供應(yīng)商要明確雙方的責(zé)任,并各自向?qū)Ψ截?fù)責(zé),使雙方明確共同的利益所在,并為此而團(tuán)結(jié)一致,以達(dá)到雙贏的目的。

  供應(yīng)鏈合作關(guān)系發(fā)展的主要特征就是從以產(chǎn)品/物流為核心轉(zhuǎn)向以集成/合作為核心。在集成/合作邏輯思想指導(dǎo)下,供應(yīng)商和制造商把他們的相互的需求和技術(shù)集成在一起,以實(shí)現(xiàn)為制造商提供最有用產(chǎn)品的共同目標(biāo)。因此,供應(yīng)商與制造商的交換不僅僅是物質(zhì)上的交換,還包括一系列可見和不可見的服務(wù)(R& D、設(shè)計(jì)、信息、物流等)。

  供應(yīng)商要具備創(chuàng)新和良好的設(shè)計(jì)能力,以保證交貨的可靠性和時(shí)間的準(zhǔn)確性。這就要求供應(yīng)商采用先進(jìn)的管理技術(shù)(如JIT、TQM等),管理和控制中間供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。而對制造商來說,要提供的活動(dòng)和服務(wù)包括:控制供應(yīng)市場、管理和控制供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)、提供培訓(xùn)和技術(shù)支持、為供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)服務(wù)等。

  二、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的產(chǎn)生

  從國內(nèi)外學(xué)者研究文獻(xiàn)中,我們可以清楚地看到,對供應(yīng)鏈管理模式的認(rèn)識(shí),人們強(qiáng)調(diào)得最多的就是企業(yè)間的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,把基于這種新型企業(yè)關(guān)系的和傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系的管理模式區(qū)別開來,就形成了供應(yīng)鏈管理模式,這是近年來企業(yè)關(guān)系發(fā)展的新動(dòng)向。從歷史上看,企業(yè)關(guān)系大致經(jīng)歷了3個(gè)發(fā)展階段。

  從傳統(tǒng)的企業(yè)關(guān)系過渡到創(chuàng)新的合作企業(yè)關(guān)系模式,經(jīng)歷了從以生產(chǎn)物流相結(jié)合為特征的物流關(guān)系(20世紀(jì)70年代到80年代),到以戰(zhàn)略協(xié)作為特征的合作伙伴關(guān)系這樣的過程(20世紀(jì)90年代)。在傳統(tǒng)的觀念中,供應(yīng)管理就是物流管理,企業(yè)關(guān)系主要是買-賣關(guān)系;谶@種企業(yè)關(guān)系,企業(yè)的管理理念是以生產(chǎn)為中心的,供銷處于次要的、附屬的地位。企業(yè)間很少溝通與合作,更談不上企業(yè)間的戰(zhàn)略聯(lián)盟與協(xié)作。

  從傳統(tǒng)的以生產(chǎn)為中心的企業(yè)關(guān)系模式向物流關(guān)系模式轉(zhuǎn)化,JIT和TQM等管理思想起著催化劑的作用。為了達(dá)到生產(chǎn)的均衡化和物流同步化,必須加強(qiáng)部門間、企業(yè)間的合作與溝通。但是,基于簡單物流關(guān)系的企業(yè)合作關(guān)系,可以認(rèn)為是一種處于作業(yè)層和技術(shù)層的合作。在信息共享(透明性)、服務(wù)支持(協(xié)作性)、并行工程(同步性)、群體決策(集智性)、柔性與敏捷性等方面都不能很好地適應(yīng)越來越劇烈的市場競爭的需要,企業(yè)需要更高層次的合作與集成,于是產(chǎn)生了基于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的企業(yè)模型。

  具有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)外資源集成與優(yōu)化利用的思想。基于這種企業(yè)運(yùn)作環(huán)境的產(chǎn)品制造過程,從產(chǎn)品的研究開發(fā)到投放市場,周期大大地縮短了,而且顧客導(dǎo)向化(Customization)程度更高,模塊化、簡單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組件的生產(chǎn)模式使企業(yè)在多變的市場中柔性和敏捷性顯著增強(qiáng),虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟加強(qiáng)了業(yè)務(wù)外包這種策略的利用。企業(yè)集成即從原來的中低層次的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組(BPR)上升到企業(yè)間的協(xié)作,這是一種最高級(jí)別的企業(yè)集成模式。在這種企業(yè)關(guān)系中,市場競爭的策略最明顯的變化就是基于時(shí)間的競爭(Time-Based)和價(jià)值鏈(Value Chain)的價(jià)值讓渡系統(tǒng)管理,或基于價(jià)值的供應(yīng)鏈管理。

  三、基于戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的企業(yè)集成模式

  企業(yè)在宏觀、中觀和微觀上都實(shí)現(xiàn)相互作用的集成。宏觀層面上主要是實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的資源優(yōu)化配置、企業(yè)合作以及委托實(shí)現(xiàn),而在中觀層面上主要在一定的信息技術(shù)的支持和聯(lián)合開發(fā)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)信息的共享,微觀層面上則是實(shí)現(xiàn)同步化、集成化的生產(chǎn)計(jì)劃與控制,并實(shí)現(xiàn)后勤保障和服務(wù)協(xié)作等業(yè)務(wù)職能。

  四、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)中的質(zhì)量保證體系

  戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)中的質(zhì)量概念應(yīng)是來自于顧客的理解,質(zhì)量工作源于顧客需求,終結(jié)于顧客的滿意。制造商必須將顧客的心聲貫穿于整個(gè)設(shè)計(jì)、加工、和配送的過程中,企業(yè)不僅要關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量,而且要關(guān)心廣告、服務(wù)、原材料供應(yīng)、銷售、售后服務(wù)等活動(dòng)的質(zhì)量。我們把這種基于供應(yīng)鏈全流程以并行工程為基礎(chǔ)的質(zhì)量思想稱?quot;過程質(zhì)量,通過實(shí)施供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的全面質(zhì)量管理,達(dá)到零缺陷輸入和零缺陷輸出,實(shí)現(xiàn)基于雙零(零庫存,零缺陷)的精細(xì)供應(yīng)鏈目的。雙零是人們追求的理想目標(biāo),它給企業(yè)提出了一個(gè)不斷改進(jìn)和努力的方向。企業(yè)過程質(zhì)量模型見。

  要獲得顧客滿意的產(chǎn)品質(zhì)量,人們普遍認(rèn)為質(zhì)量功能開發(fā)(Quality Function Development,QFD)思想是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈質(zhì)量保證的有效方法。作為一種面向全面質(zhì)量管理的理想模式,QFD能將顧客實(shí)際需求反映到企業(yè)制造全過程中,通過產(chǎn)品質(zhì)量功能的配置滿足用戶的需求,從而使用戶滿意。在這個(gè)過程中,質(zhì)量控制的標(biāo)準(zhǔn)直接來自用戶,因而能消除產(chǎn)品多余的、不必要的功能質(zhì)量,盡可能消除浪費(fèi),滿足精細(xì)制造的目的,形成用戶質(zhì)量要求→工程質(zhì)量要求→零件特性質(zhì)量要求→工藝操作質(zhì)量要求的牽引作用;谶@一認(rèn)識(shí),人們提出了企業(yè)生產(chǎn)模式由精細(xì)制造向精細(xì)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變的思想。

  五、戰(zhàn)略伙伴關(guān)系企業(yè)模型中的技術(shù)擴(kuò)散與服務(wù)協(xié)作關(guān)系

  集成化的供應(yīng)鏈,其競爭優(yōu)勢并不是緣于企業(yè)有形資產(chǎn)的聯(lián)合和增加,而是緣于企業(yè)成為價(jià)值鏈的一部分,實(shí)現(xiàn)了知識(shí)的優(yōu)化重組,達(dá)到強(qiáng)-強(qiáng)聯(lián)合,也就是用最小的組織實(shí)現(xiàn)了最大的權(quán)能。通過信息的共享,企業(yè)把精力用于企業(yè)最具創(chuàng)新能力的活動(dòng),運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。作為面向21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的供應(yīng)鏈管理,信息技術(shù)的作用越來越大。供應(yīng)鏈過程中的知識(shí)或技術(shù)的擴(kuò)散,和傳統(tǒng)意義的信息流是不同的。企業(yè)也并不是擁有了合適的軟件系統(tǒng)和充分的信息量即能夠使其競爭能力顯著增強(qiáng),而是需要研究如何合理利用知識(shí)鏈(或技術(shù)鏈),確定各項(xiàng)具體技術(shù)在知識(shí)鏈中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中所起的作用,注重那些能顯著提高企業(yè)創(chuàng)新能力的知識(shí)與信息的合理運(yùn)用和擴(kuò)散作用。為此,必須重視知識(shí)主管(Chief Knowledge Officer,CKO)和信息主管(Chief Information Officer,CIO)在企業(yè)中的作用。如圖5-4所示。正如汪應(yīng)洛教授所提出的那樣建立所謂的虛擬研究開發(fā)中心,或者如謝友柏教授所提出的建立虛擬的異地合作設(shè)計(jì)組織,因此供應(yīng)鏈管理模式下的企業(yè)技術(shù)擴(kuò)散機(jī)制是值得研究的重要問題。

  關(guān)于技術(shù)擴(kuò)散機(jī)制,國內(nèi)外學(xué)者從經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)行為學(xué)、信息傳播學(xué)、市場滲透、空間轉(zhuǎn)移的原理等方面進(jìn)行了研究,但這些研究大都是基于傳統(tǒng)的市場模式。 Internet的普及和信息技術(shù)的飛速發(fā)展改變了原有的知識(shí)與技術(shù)擴(kuò)散途徑,對于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代網(wǎng)絡(luò)化知識(shí)與技術(shù)傳播擴(kuò)散機(jī)制、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的采用、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等問題,目前是一個(gè)有待研究的課題。供應(yīng)鏈管理是面向21世紀(jì)的信息化時(shí)代的管理模式,自然要面對合作企業(yè)之間技術(shù)與知識(shí)的擴(kuò)散和協(xié)作支持問題,傳統(tǒng)的企業(yè)技術(shù)合作模式和擴(kuò)散機(jī)制對于以供應(yīng)鏈管理為基礎(chǔ)的企業(yè)技術(shù)擴(kuò)散而言不是完全適用的。

  六、供應(yīng)鏈合作關(guān)系與傳統(tǒng)供應(yīng)商關(guān)系的區(qū)別

  在新的競爭環(huán)境下,供應(yīng)鏈合作關(guān)系研究強(qiáng)調(diào)直接的、長期的合作,強(qiáng)調(diào)共同努力實(shí)現(xiàn)共有的計(jì)劃和解決共同問題,強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作。這與傳統(tǒng)的關(guān)系模式有著很大的區(qū)別。

  七、供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要意義

  我們從供應(yīng)鏈合作關(guān)系在縮短供應(yīng)鏈總周期時(shí)間中的地位可以看出它對于供應(yīng)鏈管理企業(yè)的重要意義。

  速度是企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵所在,供應(yīng)鏈中制造商要求供應(yīng)商加快生產(chǎn)運(yùn)作速度,通過縮短供應(yīng)鏈總周期時(shí)間,達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的。從圖5-5中可以看出,要縮短總周期,主要依靠縮短采購時(shí)間、內(nèi)向(Inbound)運(yùn)輸時(shí)間、外向(Outbound)運(yùn)輸時(shí)間和設(shè)計(jì)制造時(shí)間(制造商與供應(yīng)商共同參與),顯然加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作關(guān)系運(yùn)作的意義重大。

  通過建立供應(yīng)商與制造商之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系,可以達(dá)到以下目標(biāo)。

  1.對于制造商/買主

  ◇ 降低成本(降低合同成本)

  ◇ 實(shí)現(xiàn)數(shù)量折扣、穩(wěn)定而有競爭力的價(jià)格

  ◇ 提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平

  ◇ 改善時(shí)間管理

  ◇ 交貨提前期的縮短和可靠性的提高

  ◇ 提高面向工藝的企業(yè)規(guī)劃

  ◇ 更好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和對產(chǎn)品變化更快的反應(yīng)速度

  ◇ 強(qiáng)化數(shù)據(jù)信息的獲取和管理控制

  2.對于供應(yīng)商/賣主

  ◇ 保證有穩(wěn)定的市場需求

  ◇ 對用戶需求更好地了解/理解

  ◇ 提高運(yùn)作質(zhì)量

  ◇ 提高零部件生產(chǎn)質(zhì)量

  ◇ 降低生產(chǎn)成本

  ◇ 提高對買主交貨期改變的反應(yīng)速度和柔性

  ◇ 獲得更高的(比非戰(zhàn)略合作關(guān)系的供應(yīng)商)利潤

  3. 對于雙方

  ◇ 改善相互之間的交流

  ◇ 實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)

  ◇ 共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益

  ◇ 共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā),實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成

  ◇ 減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)

  ◇ 降低投機(jī)思想和投機(jī)幾率

  ◇ 增強(qiáng)矛盾沖突解決能力

  ◇ 訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本

  ◇ 減少管理成本

  ◇ 提高資產(chǎn)利用率

  雖然有這些利益的存在,仍然存在許多潛在的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的參與者。最重要的是,過分地依賴一個(gè)合作伙伴可能在合作伙伴不能滿足其期望要求時(shí)造成慘重?fù)p失。同時(shí),企業(yè)可能因?yàn)閷?zhàn)略合作關(guān)系的失控、過于自信、合作伙伴的過于專業(yè)化等原因降低競爭力。而且,企業(yè)可能過高估計(jì)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的利益而忽視了潛在的缺陷。所以企業(yè)必須對傳統(tǒng)合作關(guān)系和戰(zhàn)略合作關(guān)系策略作出正確對比,再作出最后的決策。

來源:供應(yīng)鏈中國網(wǎng)

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