BPM如何改善企業(yè)供應(yīng)鏈管理？

隨著供應(yīng)鏈體系在規(guī)模上的持續(xù)擴大，其結(jié)構(gòu)也隨之日趨復(fù)雜，因此企業(yè)需要一套更好的方法來管理自己的合作伙伴與供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。目前主要是通過對業(yè)務(wù)流程管理(BPM)解決方案與供應(yīng)鏈本身的有效結(jié)合，最終實現(xiàn)對供應(yīng)鏈的最佳直觀統(tǒng)籌。

那么如何才能讓新增BPM系統(tǒng)在改善供應(yīng)鏈管理(SCM)當(dāng)中發(fā)揮積極作用？筆者認(rèn)為，可通過以下六種方式實現(xiàn)。

BPM能夠提高整個供應(yīng)鏈及各合作伙伴之間的直觀度。不管是否你的所有供應(yīng)商有足夠的能力供應(yīng)所有產(chǎn)品，在客戶下訂單時，如果大家擁有BPM解決方案，就可以通過輸入條件信息來查詢究竟哪些合作伙伴能夠為我們提供這些產(chǎn)品，并迅速要求他們提供報價。除此之外，由于BPM系統(tǒng)能夠真正理解整從此運作流程，因此它也能準(zhǔn)確反饋出哪些供應(yīng)商已經(jīng)給出了報價，并最終幫大家鎖定三家可以在規(guī)定時間內(nèi)提供足量產(chǎn)品，同時生產(chǎn)能力符合要求的貿(mào)易伙伴。

BPM能夠改善與貿(mào)易伙伴之間的溝通流程。在BPM系統(tǒng)的幫助下，大家和自己的供應(yīng)鏈合作伙伴得以從同樣的信息匯總結(jié)果出發(fā)，共同進行探討及前景分析。這是因為有了BPM系統(tǒng)，大家所能獲得的流程圖表資料會更準(zhǔn)確、更權(quán)威，將這份結(jié)果與貿(mào)易伙伴共同分享并加以討論能夠“大幅度促進對話的深入性及實際意義，并真正以供應(yīng)鏈體系為中心找到更好的發(fā)展方向與新的實施方案�！�

BPM有助于提升物流流程。對于大多數(shù)制造型企業(yè)及零售商而言，退貨屬于最麻煩也最令人頭大的問題。而有了BPM系統(tǒng)的輔助，大家將有能力從每一件貨品被交付第三方物流公司時對其進行全程追蹤，包括整個流程中的任何一次裝運行為。如果貨物在第一時間被如期裝上交通工具，當(dāng)然是萬事大吉。不過萬一中間出了點什么小差錯，該貨物不得不被自動交付至第二天才能上路，BPM系統(tǒng)將立即組織出一份通知，并以呼叫的形式將該情況直接反映給在線客戶服務(wù)人員�！斑@樣在線客服人員就能夠及時與客戶聯(lián)系，并盡最大努力保護好遲到的貨物。

BPM系統(tǒng)自身具備可擴展性，并能針對不同用戶獨特的供應(yīng)鏈情況做出修改和調(diào)整。 擁有業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)的另一大優(yōu)勢在于，它可以隨著我們的供應(yīng)鏈一同發(fā)展變化，并通過修改與調(diào)整始終保持與貿(mào)易伙伴系統(tǒng)間的匹配及契合。有了BPM系統(tǒng)，只要將自己所有貿(mào)易合作伙伴添加到自己的供應(yīng)流程中來，我們就能夠輕松地對流程做出變更，以更好地適應(yīng)每一位貿(mào)易伙伴的實際需求，并根據(jù)他們各自的細(xì)微差別制定出最合適的方案，這種能夠輕松做出調(diào)整來適應(yīng)大家與諸多供應(yīng)商變化的能力無疑會帶來巨大的經(jīng)濟價值。

BPM能夠幫助企業(yè)簡化工作流，并提前獲取付款折扣信息。通過將業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)納入供應(yīng)鏈當(dāng)中，我們將能夠“把相關(guān)內(nèi)容與智能化工作流程加以結(jié)合，進而創(chuàng)建出有效的決策環(huán)境，以適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)實需求。

BPM能夠提高效率并降低運營成本。BPM系統(tǒng)不僅能夠簡化工作流程，還可以幫助企業(yè)消除在做出部門整合決策時所面臨的諸多阻礙，并讓業(yè)務(wù)流程中的各種單據(jù)收發(fā)更加迅速。舉例來說，一家全球性體育用品制造商在BPM系統(tǒng)的幫助下，能夠從實際流程中總結(jié)出理論性資料，并將商務(wù)決議與應(yīng)收款項等諸多條目整合進日常工作流程。通過這種方式，企業(yè)的生產(chǎn)效率增長了7倍，而且那些原先很難加以匯總的客戶服務(wù)及管理內(nèi)容也得到有效歸納，并成為工作狀態(tài)的一大組成部分。直觀、高效，這就是BPM系統(tǒng)帶給企業(yè)的切實提升。

來源：支點網(wǎng)