供應(yīng)鏈管理SCM與ERP結(jié)合分析

     今天的ERP早已是非常強(qiáng)調(diào)集成的系統(tǒng)，絕非只關(guān)心企業(yè)內(nèi)部。目前提供ERP的所有領(lǐng)先廠商中，幾乎沒(méi)有在系統(tǒng)功能上不包括供應(yīng)鏈管理的。雖然表象有些類似，但思考問(wèn)題的整個(gè)理論體系相去甚遠(yuǎn)，那是兩種截然不同的“世界觀”!

　　供應(yīng)鏈管理SCM勢(shì)在必行卻舉步維艱

　　多品種、小批量、短周期、重視服務(wù)、市場(chǎng)變化不可預(yù)測(cè)等特點(diǎn)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全球化不斷深入，剩余庫(kù)存和流通庫(kù)存在企業(yè)資產(chǎn)和成本中所占據(jù)的比重愈來(lái)愈高。

　　目前，ERP和SCM的開發(fā)、設(shè)計(jì)和實(shí)施，基本上是分散的，各自采用不同的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重阻礙食業(yè)信息流暢通，在企業(yè)內(nèi)形成許多“信息孤島”。隨著電子商務(wù)的開展、管理思想和營(yíng)銷理念的變革，企業(yè)專注內(nèi)部信息化建設(shè)的同時(shí)還必須進(jìn)行內(nèi)外整體的信息化建設(shè)，達(dá)到共贏，實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的增值。因此，ERP和SCM的集成是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　IT系統(tǒng)的功效在于支持業(yè)務(wù)流程，這些業(yè)務(wù)流程包括企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)間協(xié)作流程。大多數(shù)企業(yè)都是在其所屬供應(yīng)鏈中有其固有地位并且互相聯(lián)系著的。首先要搞清楚的問(wèn)題是企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈中是“規(guī)則制定者”還是“服從者”。

　　作為“規(guī)則制定者”的國(guó)際巨頭通過(guò)全球化運(yùn)作、非核心業(yè)務(wù)外包和生產(chǎn)轉(zhuǎn)移以及實(shí)施ERP，大大提高了企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作效率，但“零庫(kù)存”的追求同時(shí)又將庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)盡可能地推向了供應(yīng)商、經(jīng)銷商或其他服務(wù)提供商。大量的庫(kù)存信息其實(shí)并不掌握在“規(guī)則制定者”手中，而是分布在跨國(guó)供應(yīng)鏈上國(guó)際貿(mào)易、物流、銷售流通和生產(chǎn)加工等各個(gè)環(huán)節(jié)中。大量的業(yè)務(wù)外包和跨國(guó)協(xié)作同時(shí)造成了質(zhì)量管理監(jiān)控、流通追朔和企業(yè)管控上的一系列問(wèn)題，美國(guó)的中國(guó)的玩具召回和日本的毒餃子事件就是例證。要解決這些問(wèn)題，供應(yīng)鏈上的信息可視化和企業(yè)間協(xié)作管理(SCM)勢(shì)在必行。

　　然而，SCM的構(gòu)建舉步艱難，其原因主要來(lái)自三個(gè)方面。第一，傳統(tǒng)的IT服務(wù)模式大大提高了企業(yè)應(yīng)用IT的成本，使得實(shí)施SCM的成本居高不下，即使是非常大型的企業(yè)也望而卻步;第二，作為眾多“規(guī)則服從者”的企業(yè)支付不起也無(wú)法通過(guò)實(shí)施供應(yīng)鏈實(shí)行系統(tǒng)獲得效益;第三，許多企業(yè)沒(méi)有清晰的定位并把ERP與SCM混為一談，采用了錯(cuò)誤的系統(tǒng)解決方案和選擇了錯(cuò)誤的IT服務(wù)商。

　　ERP、SCM取長(zhǎng)去短急需整合

　　互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，企業(yè)要想生存發(fā)展，必須具有兩大基本能力，即對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)能力、企業(yè)與客戶和供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)的有效協(xié)作能力。SCM的實(shí)質(zhì)在于將企業(yè)與其相關(guān)企業(yè)形成融會(huì)貫通的整體，對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)。企業(yè)如果缺乏高效率的內(nèi)部資源整合，將無(wú)法面對(duì)市場(chǎng)作出快速反應(yīng)。同樣的，ERP成功解決了企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的問(wèn)題，卻無(wú)法處理企業(yè)間集成協(xié)作的問(wèn)題。

　　從系統(tǒng)的功能看，SCM涵蓋了供應(yīng)鏈計(jì)劃過(guò)程的全部關(guān)鍵工作：生產(chǎn)計(jì)劃和排程、供應(yīng)鏈的需求計(jì)劃和運(yùn)輸計(jì)劃，成為整個(gè)供應(yīng)鏈，包括供應(yīng)商、多生產(chǎn)工廠和復(fù)雜的分銷網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃工具。在實(shí)際應(yīng)用中，SCM完成了ERP的主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃或編制車間進(jìn)度的工作。顯然ERP和SCM兩種系統(tǒng)的功能出現(xiàn)了重疊。

　　客戶管理：ERP和CRM都要用到客戶的一些基本信息，CRM更全面一些。

　　客戶服務(wù)和支持：ERP只提供了一些簡(jiǎn)單功能，而CRM則對(duì)這方面進(jìn)行了全面管理。

　　工作人員管理：ERP和CRM都涉及了企業(yè)員工的基本情況和工作安排情況，但ERP對(duì)人力資源的管理更強(qiáng)些。

　　產(chǎn)品管理：ERP和CRM都要用到產(chǎn)品的基本信息、產(chǎn)品的BOM表、產(chǎn)品的客戶化配置和報(bào)價(jià)等。

　　訂單管理：ERP和CRM都有訂單管理，兩者是完全重疊的。

　　銷售/營(yíng)銷管理：ERP的銷售和營(yíng)銷相對(duì)來(lái)講比較簡(jiǎn)單，而CRM則比較完善，功能也相當(dāng)強(qiáng)大。

　　決策支持：ERP和CRM都使用了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW和聯(lián)機(jī)分析處理OLAP功能，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能BI和決策支持DS。兩者所使用的技術(shù)相差不大，只是數(shù)據(jù)對(duì)象有所不同而已。 目前，針對(duì)ERP、SCM系統(tǒng)之間的整合有以下四種方法和思路：

　�、俨捎弥虚g件技術(shù)：利用與需要整合的系統(tǒng)相兼容的標(biāo)準(zhǔn)中間件來(lái)構(gòu)建系統(tǒng)問(wèn)交流的橋梁，從而保持系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的同步更新。這種整合通過(guò)兩種方法來(lái)實(shí)現(xiàn)，一種是通過(guò)中間文件(如IDoc)實(shí)現(xiàn)的整合，一種是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的開放接口(如BAPI)提供的即時(shí)數(shù)據(jù)支持。

　�、诶�用數(shù)據(jù)同步復(fù)制技術(shù)：在需要整合的系統(tǒng)的服務(wù)器之間建立起數(shù)據(jù)復(fù)制的功能，使兩者的數(shù)據(jù)保持同步。這種技術(shù)實(shí)現(xiàn)起來(lái)比較容易，技術(shù)也比較成熟。

　�、圻M(jìn)行二次開發(fā)：對(duì)需要整合的系統(tǒng)進(jìn)行修改，或在原有基礎(chǔ)上增設(shè)模塊，或?qū)ο嗤�、相近的模塊進(jìn)行統(tǒng)一。例如CRM中銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)自動(dòng)化，而ERP中的這部分功能沒(méi)有這么強(qiáng)，所以可用CRM覆蓋ERP中的銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷和服務(wù)等模塊。當(dāng)然，若仍不滿足要求，則可進(jìn)一步對(duì)其修改。

　�、馨l(fā)明一種統(tǒng)一面向管理業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言DSL(Domain-SpecificLanguage，領(lǐng)域特定語(yǔ)言)是實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)融合與集成重要途徑。使用該語(yǔ)言的目的是描述定義標(biāo)準(zhǔn)化的管理業(yè)務(wù)，包括所有業(yè)務(wù)描述元素的集合，如數(shù)據(jù)層的字典、單據(jù)、報(bào)表;界面層的用戶交互入口，輸入輸出控件以及各種業(yè)務(wù)流、工作流和審批流，如分支與合并、上引與下推、遷移、反填與追溯等。在此基礎(chǔ)上，開發(fā)具有豐富業(yè)務(wù)模型的企業(yè)管理應(yīng)用，并且這些應(yīng)用系統(tǒng)可以集成在統(tǒng)一的平臺(tái)上，例如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM、供應(yīng)鏈執(zhí)行系統(tǒng)SCE、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)ERP、人力資源管理系統(tǒng)HR、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM、供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)SRM等。

　　如此可以提供物流供應(yīng)鏈、ERP、集團(tuán)財(cái)務(wù)、全面預(yù)算、CRM等多領(lǐng)域的應(yīng)用產(chǎn)品，改變了目前ERP、物流、CRM等各領(lǐng)域軟件供應(yīng)商各自獨(dú)立，系統(tǒng)二次選型需解決多系統(tǒng)數(shù)據(jù)與應(yīng)用整合、集成等問(wèn)題。也就是說(shuō)，基于統(tǒng)一平臺(tái)開發(fā)的并不是單一的物流供應(yīng)鏈或ERP或SCM應(yīng)用系統(tǒng)，而是復(fù)合的、多元化的，可以從用戶的單一象限的應(yīng)用拓展到全面應(yīng)用。

來(lái)源：供應(yīng)鏈中國(guó)網(wǎng)