探索供應(yīng)鏈優(yōu)化最后一公里黑洞

      供應(yīng)鏈優(yōu)化是一個很大的概念， 1989年沃爾瑪創(chuàng)新性的實施了訂單補貨系統(tǒng)同其供應(yīng)商共享數(shù)據(jù)，取得了很好的效果，之后供應(yīng)鏈作為一個具有神奇效應(yīng)的概念在眾多企業(yè)中流行起來。品類管理、供應(yīng)商管理庫存、供應(yīng)商寄售制、直接送貨、電子數(shù)據(jù)交換、預(yù)先下訂單以及協(xié)作預(yù)測補貨等方法大大削減了供應(yīng)鏈的成本，提高了庫存周轉(zhuǎn)，增加了銷售。信息化系統(tǒng)也在那個時代開始流行起來，并從此與供應(yīng)鏈管理形影不離。

　　供應(yīng)鏈優(yōu)化選中最后一公里

　　供應(yīng)鏈優(yōu)化，應(yīng)用選擇最有可能產(chǎn)生效果的部分下手，《世界經(jīng)理人》雜志也有評論文章稱，"目前，使供應(yīng)鏈績效實現(xiàn)最大化的戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了供應(yīng)鏈的最后一公里，也就是從零售商店的貨物接收碼頭到消費者付賬柜臺之間的距離。"供應(yīng)鏈的發(fā)展至今已經(jīng)有上百年的歷史，新的系統(tǒng)和技術(shù)的使用已經(jīng)讓制造商與分銷商之間的業(yè)務(wù)運作越來越透明化，而真正存在黑洞的則是貨物到達商店的接收碼頭之后的部分。不管是直接通過供應(yīng)商傳送還是通過零售商的分銷中心傳送，所有貨物在此過程中都是不可見的。

　　據(jù)統(tǒng)計，接近百分之七十的連鎖零售商店在關(guān)鍵運營流程的兼容方面表現(xiàn)不佳。百分之七十以上的缺貨現(xiàn)象是店員沒法在店內(nèi)找到貨物的結(jié)果。并且，銷售額萎縮有一半的原因是因為工作人員缺乏經(jīng)驗和不敬業(yè)，這使得這些商店銷售額平均下降兩個百分點。商業(yè)伙伴之間在流程以及信息上沒法同步，零售商店兼職工作人員糟糕的素質(zhì)和很高的流失率都使得問題更加惡化。這主要表現(xiàn)在以下幾個方面：沒有百分之百地對所有供應(yīng)商使用預(yù)先通知送貨系統(tǒng);碼頭的收貨環(huán)節(jié)沒有實現(xiàn)最優(yōu)化;找不到產(chǎn)品在貯藏間的具體位置，并且沒有充分發(fā)揮自動補貨系統(tǒng)的功能;不能及時將被顧客弄亂的商品放回原來的貨架位置上;與供應(yīng)商交換的產(chǎn)品數(shù)據(jù)不準確;在精確和頻繁地清點庫存方面存在一些困難;存在產(chǎn)品被偷盜的現(xiàn)象。

　　即使供應(yīng)鏈不存在任何問題，也不能夠保證產(chǎn)品能夠及時和準確地被擺放在貨架上。最后一公里的"黑洞"使得補貨、促銷以及退貨管理都不能順利進行。其結(jié)果就是銷售額降低、庫存積壓、呆賬壞賬以及整體商業(yè)成本都上升。

　　當?shù)陜?nèi)運營、推廣以及信息系統(tǒng)需要協(xié)同工作，以求同時達到顧客滿意和高利潤的目標時，一個系統(tǒng)的方法是必不可少的。另外，商業(yè)智能和異常報告可以為在"黑洞"中航行的企業(yè)提供一個指引方向的羅盤。

　　RFID射頻技術(shù)的應(yīng)用可解決上述問題

　　現(xiàn)在，在射頻識別技術(shù)(RFID)的幫助下，制造商和零售商可以有效地管理和監(jiān)控最后一公里的情況。大概在四十年前，通用產(chǎn)品代碼(UPC)為供應(yīng)鏈提供了一個獨特的DNA。

　　今天，一個新的產(chǎn)品代碼標準―電子產(chǎn)品代碼(EPC)和射頻識別技術(shù)一起，將簡單的產(chǎn)品識別方法向前推進了一大步，條形代碼因此發(fā)生巨變。射頻識別技術(shù)使得零售商可以同步監(jiān)測庫存以及商品在貨物接收碼頭和收銀臺之間的往來運動，管理人員因而可以更輕松地做出決策。

　　美國阿肯色州大學(xué)RFID研究中心主任哈德格雷夫(BILL HARDGRAVE)發(fā)現(xiàn)，通過射頻識別技術(shù)，沃爾瑪將人工訂貨的數(shù)量減少了百分之十，并且?guī)в猩漕l標簽的商品的補貨速度要比那些沒有射頻標簽的商品快三倍。

　　英國的TESCO在應(yīng)用射頻識別技術(shù)方面更進一步。他們引入了所謂的"智能貨架"。當產(chǎn)品從貨架上移走時，"智能貨架"馬上就記錄下變化。這樣的信息甚至還可以幫助零售商和正在購物走廊之中瀏覽的顧客進行互動。

　　中國著名物流供應(yīng)鏈管理軟件廠商博科資訊(BOKE)物流供應(yīng)鏈研究中心專家表示：RFID技術(shù)的使用，對于信息化的發(fā)展也是具有重大推動作用的，目前，博科服務(wù)的商貿(mào)企業(yè)中，應(yīng)用RFID技術(shù)的廠商數(shù)量還比較少，這與射頻技術(shù)的昂貴價格有關(guān)，但是RFID射頻技術(shù)的應(yīng)用，的確是可以讓倉庫\賣場管理員工作效率提高不少。

　　應(yīng)用射頻識別技術(shù)構(gòu)建商業(yè)流程看上去將是零售業(yè)下一個突破性的機會。而標識牌不斷降低的成本也為射頻識別技術(shù)的銷售者提供了更多機會。在不久的將來，如果訂購數(shù)量足夠多，每個標識牌的價格還有望降到更低。而射頻讀取器現(xiàn)在也已經(jīng)有很多種了，有安放在貨物接收碼頭的系統(tǒng)，也有嵌入在叉車上的系統(tǒng)等。

　　一個射頻識別系統(tǒng)包括一個標牌(或者標簽或者印制板電路，即PCB)和一個與標牌聯(lián)系的天線，以及管理天線和個人計算機交流的控制器(或者可編程控制器，即PLC)。

　　射頻識別系統(tǒng)使用無線電頻率通信系統(tǒng)在便攜式記憶裝置和主機或者可編程控制器之間交換數(shù)據(jù)。一個射頻識別標牌包含一個線圈和一個可編程硅片，并且尺寸有很多種，記憶能力也不一樣。標牌可以由內(nèi)置的電池來驅(qū)動，叫作主動標牌，也可以由電感耦合來驅(qū)動，叫作被動標牌。天線使用無線電波來讀取或者將數(shù)據(jù)寫入標牌，而控制器管理天線和個人電腦之間的交流。

　　射頻技術(shù)帶來庫存精確管理

　　射頻識別系統(tǒng)增加了商品的移動和位置的可見性，這使得運營者可以將精確的庫存和產(chǎn)品位置與存量模型比較。博科資訊物流供應(yīng)鏈專家給出一個例子：大家應(yīng)給非常頭疼周末超市購物結(jié)賬時排起的長龍吧，浪費時間、等待的無聊、感嘆生命就在等待中浪費等不良情緒控制著我們的大腦。如果有RFID，滿滿的一車東西，只要推過結(jié)賬口，商品總價就赫然顯示在屏幕上，結(jié)賬走人，效率至少提高50%，我想未來應(yīng)用是這樣的。

　　P.S.：關(guān)于RFID射頻識別技術(shù)(RFID)運用電子產(chǎn)品代碼(EPC，是與全球標準代碼條形碼相對應(yīng)的射頻技術(shù)代碼。它由一系列數(shù)字組成，能夠辨別具體對象的生產(chǎn)者、產(chǎn)品、實義、序列號―編者注)，賦予每個產(chǎn)品一個獨一無二的代碼。使得供應(yīng)鏈上的每一家公司，包括零售商店可以追蹤每一個產(chǎn)品的去向。這意味著貨架上的每一個產(chǎn)品可以追蹤到是誰制造了它，是誰銷售了它或者它是什么時候從貨架上消失的。

　　2005年運用這種技術(shù)后，沃爾瑪當年減少了百分之十六的缺貨現(xiàn)象。在百思買，試驗性地運用這種技術(shù)，就使得貨架商品的缺貨率從將近百分之二十下降到百分之七，促銷產(chǎn)品的缺貨率下降得更多。寶潔運用這種技術(shù)追蹤其FUSIONTM品牌的剃須刀在四百多個商店貨架上的擺放情況，使得其上架的速度比平常的產(chǎn)品快十一天

 來源：供應(yīng)鏈中國網(wǎng)