天貓商城

天貓（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城），是中國最大的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者購物網(wǎng)站，由淘寶網(wǎng)分離而成，多為知名品牌的直營旗艦店和授權(quán)專賣店組成，現(xiàn)為阿里巴巴集團(tuán)的子公司之一。天貓同時(shí)支持淘寶的各項(xiàng)服務(wù)，如支付寶、集分寶支付等等。

天貓的前身淘寶商城創(chuàng)立于2008年4月，最初是淘寶網(wǎng)旗下的企業(yè)對(duì)消費(fèi)者頻道。隨著淘寶商城日趨成熟，愈來愈多中外知名品牌在其平臺(tái)上開設(shè)官方旗艦店，2010年11月，淘寶商城采用獨(dú)立域名www.tmall.com，淘寶商城于2011年6月從淘寶網(wǎng)分拆獨(dú)立。以加強(qiáng)品牌認(rèn)知度并更好地將其企業(yè)對(duì)消費(fèi)者商家與淘寶網(wǎng)的小型C2C商家區(qū)分。目前，淘寶商城展示逾30,000個(gè)本地和全球品牌的產(chǎn)品，并且有多個(gè)為不同行業(yè)而設(shè)的垂直商城，包括電器城、名鞋館及家裝館等，日后會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)分行業(yè)垂直市場的發(fā)展。2012年1月11日，淘寶商城更改名稱為天貓。4月19日消息，據(jù)消息人士稱，天貓開始自主研發(fā)適用于天貓商城商家的CRM系統(tǒng)，通過對(duì)會(huì)員標(biāo)簽化的方式，讓商戶了解店鋪會(huì)員在天貓平臺(tái)的所有購物行為的特點(diǎn)。天貓自建CRM系統(tǒng)，搭建會(huì)員體系業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人是數(shù)云科技的聯(lián)合創(chuàng)始人何直。數(shù)云信息有強(qiáng)大的研發(fā)CRM系統(tǒng)和數(shù)據(jù)挖掘的能力，是服務(wù)眾多商戶的第三方公司。

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